Tarinat

Terveyssosiaalityöntekijä tekee sosiaalityötä terveydenhuollossa

Julkaisimme alkuvuodesta Terveyssosiaalityön kirjaamisen ABC -verkkokoulutuksen. Tämän projektin myötä olen päässyt tutustumaan minulle aiemmin tuntemattomiin ammattilaisiin. Tiedätkö sinä, mitä terveyssosiaalityöntekijä tekee ja milloin hänen puoleensa voi kääntyä?

THL:n  blogissa pohdittiin taannoin, olisiko terveyssosiaalityön aseman vahvistaminen Sote-uudistuksen myötä tarpeen. Verkkokoulutusprojektimme aikana olen huomioinut saman kuin THL:n bloggaaja: terveyssosiaalityöntekijän asiakkuuteen ei haeta eikä vastaanotolle ole odotusaikoja – onneksi. Lisäksi olen omakohtaisesti kokenut vakavasti sairastuneen omaiseni myötä, että ihminen voi elämäntilanteessaan tarvita kipeästi sosiaalityön asiantuntijuutta, mutta ei sosiaalihuollon asiakkuutta. Keitä ovat siis nämä tärkeässä roolissa olevat ihmisläheiset ammattilaiset, joiden asema on potilaalle ja koko terveydenhuollolle merkityksellinen, mutta vahvistamaton. Tähän kysymykseen minulle vastasi Leena Siika-aho, joka työskentelee johtavana sosiaalityöntekijänä OYS:issa.

Terveyssosiaalityöntekijät on  terveydenhuollon erityistyöntekijäryhmä, joka työskentelee muiden ammattilaisten rinnalla. Heidän tehtävänään on etsiä potilaiden ja perheiden kanssa keinoja ja ratkaisuja arjessa selviytymiseen ja jaksamiseen, kun sairaus tai vamma muuttaa elämää. Suurin osa terveyssosiaalityöntekijöistä työskentelee sairaaloissa. Työnkuva eroaa perinteisestä sosiaalityöntekijän roolista. Terveyssosiaalityöntekijä siis työskentelee terveydenhuollossa, mikä näkyy esimerkiksi siinä, että hän kirjaa  terveydenhuollon tietojärjestelmään. Asiakkaina ovat potilaat ja perheet, jotka eivät välttämättä ole perinteisen sosiaalitoimen asiakkaita. Elämä mullistuu, kun vakava sairaus tai vammautuminen koskettaa ihmistä ja koko perhettä riippumatta siitä onko kyseessä hyvin toimeentuleva, tavallinen keskiluokkainen tai elämän polulta syrjään joutunut.

Ongelman ratkaisu

Terveyssosiaalityöntekijä on tukija, mahdollistaja ja rinnalla kulkija, kuvailee Leena Siika-aho. Terveyssosiaalityöntekijä toimii asiantuntijana – niin potilaalle kuin potilaan perheelle vieraissa ja vaikeissa asioissa. Samalla hän toimii asiantuntijana myös hoitohenkilöstölle: potilaan elämänpiirin avaajana, jotta se osataan huomioida hoidossa ja kuntoutuksessa. Terveyssosiaalityöntekijä toimii tulkkina niin hoitohenkilöstön ja potilaan kuin sairaalan ja kunnallisen sosiaalialan sektorin sekä muiden viranomaisten välillä.

Terveyssosiaalityöntekijä omaa hyvät ihmissuhdetaidot. Hän on laajakatseinen ja osaa tehdä synteesiä eri näkökulmien välillä. Hänellä on laaja tietämys sosiaalivakuutus- ja palvelujärjestelmästä sekä lainsäädännöstä ja kyky soveltaa tätä tietoa. Terveyssosiaalityöntekijällä on kyky toimia nopeasti muuttuvissa tilanteissa ja ratkaista eteen tulevia pulmia. Terveyssosiaalityöntekijä on erilaiset ihmiset ennakkoluulottomasti ja empaattisesti kohtaava laaja-alaisen tietämyksen ja ongelmanratkaisutaidon omaava henkilö, kiteyttää Leena.

Kiitos Leenalle sekä muille terveyssosiaalityön ammattilaisille tärkeästä työstä, jota teette meidän kaikkien hyväksi! Medieco toimii teidänkin osaavien ammattilaisten tukena.

Aurinkoisia kevätpäiviä toivottelee Tanja, verkkokoulutusasiantuntija

Ps: Valikoimaamme kuuluu kirjaamisen täydennyskoulutusta niin terveyssosiaalityöntekijöille että muillekin sosiaalialalla työskenteleville ammattilaisille. Yhteisenä tavoitteenamme on kirjaamisen toimintatapojen yhdenmukaistamisen lisäksi terveyssosiaalityöntekijöiden  ja muiden sosiaalialan ammattilaisten työn näkyvyyden lisääminen.

Ideasta verkkokoulutukseksi – Mitä uutta kurssitarjottimella vuonna 2021?

Sisällöntuotannon prosessi eli matka ideasta valmiin tuotteen äärelle kestää tovin aikaa. Joskus idea on hyvinkin konkreettinen – hammashoitajilla ja suuhygienisteillä on tarve omalle lääkehoidon osaamista varmistavalle koulutukselle. Nykyinen lääkehoidon koulutus ei palvele heidän tarpeitaan. Toisinaan idea on pelkkä yläkäsite – sosiaalialan moninaiset koulutustarpeet. Molempien ideoiden matka tuotteeksi on kestänyt useamman vuoden ja molemmista ideoista syntyneet koulutukset avataan 1.1.2021.

Sosiaalialan koulutustarpeita on kartoitettu jo parin vuoden ajan ja toinen verkkokoulutusprojekti nyt esitellyn lisäksi on myös valmistumaisillaan – palaan tähän uudessa tarinassa  ensi vuoden puolella. Teeman ympärillä on pyörinyt useita koulutusaiheita työpöydälläni, mutta minulta on puuttunut asiantuntija sisällöntuotantoon.  Viime keväänä palaset loksahtivat kohdalleen ja löysin sisällöntuottajakumppaniksi sosiaalialan kirjaamiseen perehtyneen Heidi Ilmosen Salus Qualitas Consulting Oy:stä. Heidillä on pitkä kokemus sosiaalialan rajapinnalta kouluttajana niin kirjaamiseen, tietosuojaan kuin laatutyöhön liittyen.

Määrämuotoisen kirjaamisen ABC -kurssin tuotanto käynnistyi napakasti samaan aikaan kuin COVIDin ensimmäinen aalto pyyhkäisi Suomen yli ja siirsi meidät etätöihin. Asetimme yhteiset tavoitteet kurssille, määrittelimme sisältörungon ja analysoimme kohderyhmät. Palaveerattiin kuukauden sykleissä maaliskuusta syyskuulle ja kurssin sisältö oli valmis podcasteineen ja videoineen. Valmistumassa oli uudenlaista Mediecoa uudenlaisine aiheineen ja digitaalisine sisältöineen. Syksyn aikana kurssia on pilotoitu ja pian lähetämme lapsen maailmalle. Varsinainen kurssin tuotanto kesti hyvän suunnittelun ja tiiviin ajankäytön vuoksi puolisen vuotta.

Palautetta pilotoinnista:

Kirjaamiseen ja sen sisältöön tuli konkreettisiakin ohjeita.”

”Yksinkertainen ja selkeä.”

Kokonaisuus oli mielestäni onnistunut, tukee erilaista oppimista.”

Lääkehoidon koulutus suun terveydenhuoltoon -projekti käynnistyi 2019 alkuvuodesta. Sisällöntuottajakumppaneiksi sain suun terveydenhuollon ammattilaisia OYS:stä ja Rovaniemen kaupungilta. Anita, Katariina, Reija ja Anne ovat työskennelleet sisällöntuottajina ja asiantuntijoina tässä projektissa oman työn ohella. Kun työtä tehdään oman päivätyön ohella, tapaamiset järjestetään työajan ulkopuolella ja prosessi on luonnollisesti pitkäkestoisempi. Kurssin suunnitteluvaiheessa kävin tutustumassa kohderyhmän työhön paikan päällä OYS:n hammas- ja suusairauksien klinikalla ammattilaisten opastuksessa. Tämä oli hieno ja koulutuksen suunnittelua palveleva kokemus! Samalla sain kuvan siitä, millaista osaamista kohderyhmään kuuluvilta ammattilaisilta vaaditaan.

Projektin kuluessa olemme keskustelleet paljon työnkuvista, työn jaosta ja työn vaatimuksista. Lisäksi olemme kysyneet potentiaalisilta käyttäjiltä mielipiteitä kurssin sisältöön ja ottaneet ne huomioon mahdollisuuksien mukaan. Näkemyksiä on saatu sekä perusterveydenhuollon että erikoissairaanhoidon osalta. Tavoitteena oli tehdä lääkehoidon osaamista kehittävä ja varmistava, käytännönläheinen kurssi, joka palvelee kaikkia suun terveydenhuollon ammattiryhmiä työyksiköstä riippumatta

Kurssi on pilotoitu ja palautteeseen en voi olla kuin tyytyväinen.

”Tämä on innostava kurssi”

”Suunnattu paremmin meille kuin edelliset kurssit.

Hyvää on myös se, kun käsitellään hammashoidon omia aineita ja tapauksissa on omaan työhön liittyviä asioita.

”Suun terveydenhuolto oli otettu sisällössä huomioon.” – se oli tavoitekin!

Medieco – osaavien ammattilaisten tukena myös vuonna 2021! 

Vuodenvaihde on vedenjakaja. Tähtäämme uudistukset aina tähän ajankohtaan: lanseerataan uudet tuotteet ja julkaistaan päivitetyt versiot. Mitä lähemmäs joulukuun loppua tullaan, sitä enemmän pohdin, mikä järki on saada kaikki valmiiksi vuoden vaihteeseen mennessä. Mutta loppuvuoden rutistus antaa mahdollisuuden aloittaa uusi vuosi puhtaalta pöydältä. Vietämme joululoman vailla työhuolia ja deadlinen paukkumista – ne ovat tulleet vastaan jo ennen lomaa.

Rentouttavaa joulun aikaa toivottelee koko tiimin puolesta toivottelee Tanja.

#töissämediecolla – Tarinaa meistä

Tavallinen työpäivä etätoimistoilla sisältää puheluita ja palavereja, koko Mediecon väelle yhteisiä pienempiä pähkinöitä purtaviksi ja laajempia haasteita ratkottaviksi. Kaikilla meillä on myös omia mielenkiintoisia projekteja työn alla, osa on alkumetreillä ja osa jo valmiimpana. Tärkeitä hetkiä ovat päivittäiset kohtaamispisteet asiakkaiden kanssa sekä asiakastukipyyntöjen käsitteleminen ja ratkaisujen etsiminen. Tämän joukkueen vahvuuksia ovat saumaton yhteistyö, avoimuus ja arvostaminen, tarmokas tekeminen ja toisen kannustaminen, luottamus ja vahva sitoutuminen – näillä pääsenkin hehkutuksessani hyvään alkuun.

Thomas aloitti Mediecossa vuosi sitten syksyllä, keskittyen aluksi lääkehoidon perusosaamisen kurssien ruotsinnoksiin. Koko tämän erikoisen koronavuoden ajan Thomas on käännöstyön lisäksi perehtynyt asiakastukitehtäviin. Hän on ottanut asiakastuen haltuun haasteellisessa tilanteessa, jossa vastauksia ja neuvoja ei olekaan voinut etätöistä johtuen kysyä sermin takaa huikkaamalla. Valtaosa eri kanavien kautta tulevista tukipyynnöistä kulkee ja hoituu nykyisin Thomasin kautta. Hän myös käsittelee koulutusilmoittautumiset. Ennen Mediecolle siirtymistä Thomas on työskennellyt yli 15 vuoden ajan anestesiahoitajana. Kun polkujuoksuun hurahtanut tulokas laitettiin ideoimaan virkistyspäivää, ehdotti hän suunnistamista ja taidegalleriakävelyä – ja sitten mentiin!

Teemme monenlaista yhteistyötä koulutusasiantuntijoiden, sisällöntuottajien ja eri palveluntarjoajien kanssa. Tanja on Mediecon linkki yhteistyökumppaneiden suuntaan. Farmaseutin ja sairaanhoitajan koulutuksen omaavana Tanja on meidän puolelta ykköshenkilö sisällöntuotannossa. Tämä tehopakkaus ja ideanikkari on kiinnostunut monipuolisesti kaikesta. Tanja onkin leikkimielisesti saanut meiltä työkavereilta tittelin KAA, kaikkien alojen ammattilainen. Tanja on ollut Mediecolla kolmen vuoden ajan kehittämässä verkkokoulutuksia – aiemmin hän on teho-osaston farmaseuttina lähikouluttanut niin opiskelijoita kuin terveydenhuollon konkareitakin.

Paula on joukkueemme kapteeni, tiiminvetäjä ja lähiesimies. Medieco-vuosia on kertynyt jo vajaa 14. Paulalla on vahva koulutustausta, hän on kauppatieteiden maisteri, IT-tradenomi ja lisäksi hän on suorittanut koulutusteknologian opintoja. Parhaillaan suoritettavana on johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinto. Yksi Paulan vahvuuksista on periksiantamattomuus. Mediecossa on käynnissä sisäisiä ja ulkoisia projekteja, joiden tarkoituksena on tehostaa prosessien sujumista sekä asiakkaan että yrityksen näkökulmasta. Näissä projekteissa vetäjänä toimii Paula.

Tämän hehkutuksen on kirjoittanut Mari. Olen koulutukseltani kätilö ja nyt yhteistyössä tiimin kanssa synnytellyt Mediecon verkkokoulutuksia kolmen vuoden ajan. Olen vastannut pääasiassa asiakastuesta, työskennellen samalla kurssituotannoissa, verkkokoulutusten ylläpidossa ja järjestelmien parissa. Työkaverit sanovat, että olen tarkka ja touhukas. Meillä on tiivis ja toimiva tiimi. Tässä porukassa on kyllä mukava tehdä työtä. 

Ihanaa joulun odotusta kaikille teille toivottaen,

Mari, asiakastukikoordinaattori
Medieco – Osaavien ammattilaisten tukena 


Ps. #töissämediecolla on meidän rento hastag, jota käytämme lausahduksissa, hauskoissa ja haastavissa hetkissä miltei päivittäin. Kenties tämä risuaita vilahtelee jatkossa somessakin enemmän – pysy kuulolla!