Entries by Thomas Wihlman

Palvelimen huoltotyö 11.4.2024 / Underhållsarbete för servern 11.4.2024

Palvelintarjoajamme suorittaa päivitys- ja huoltotöitä ja tästä aiheutuu verkkoyhteyksien katkoksia palvelinyhteyksissä kyseisenä ajankohtana. Huoltotyö alkaa torstaina 11.04.2024 klo. 00:00 ja päättyy 11.04.2024 klo. 06:00 mennessä. ***** Vår serverleverantör utför underhållsarbete och detta orsakar nätverksavbrott i servern vid den tidpunkten. Underhållsarbetet startar torsdagen den 11.04.2024 kl 00:00 och slutar 06:00.

Asiakaspalvelu 28.3 / Kundbetjäningen 28.3

Asiakaspalvelu on avoinna torstaina 28.03 klo 9:00 – 12:00. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa häiriötä. ***** Kundbetjäningen har öppet torsdagen den 28 mars från 9:00 till 12:00. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

Asiakaspalvelun puhelinajat muuttuvat / Kundbetjäningens telefontider ändras

Asiakaspalvelun puhelinajat muuttuvat 1.12.2023 alkaen. Puhelinajat: Ma 9-15 Ti 9-15 Ke suljettu To 9-15 Pe 9-12 Keskiviikkoisin palvelemme vain sähköpostiviestien välityksellä ***** Kundbetjäningens telefontider ändras från och med 1.12.2023. Telefontider: Må 9-15 Ti 9-15 Ons stängt To 9-15 Fre 9-12 På onsdagar betjänar vi endast via e-post.  

Asiakaskokemus keskiössä / Kundupplevelsen i centrum

Asiakaspalvelu on tärkeä osa Mediecon toimintaa. Asiakaspalvelu ei pelkästään ratkaise ongelmia tai vastaa kysymyksiin, vaan se on myös tapa luoda ja ylläpitää suhteita käyttäjiin. Mediecon asiakaspalvelun yksi keskeisistä tekijöistä on nopea vastausaika. Kun asiakas ottaa yhteyttä, hän odottaa saavansa ratkaisun ongelmaansa tai vastauksen kysymykseensä mahdollisimman pian. Nopea vastausaika lisää asiakkaan tyytyväisyyttä ja luottamusta. Tämä on […]

Asiakaspalvelun näkökulma tulevaan järjestelmäuudistukseen / Kundbetjäningen som perspektiv för den kommande systemförändringen

Edellisessä tarinassamme kerroimme Medieco eLearn -verkko-oppimisympäristön tulevista uudistuksista. Tällä kertaa jatkamme samalla aihepiirillä, näkökulmana asiakaspalvelu. Olemme pitäneet tilastoa asiakastuen yhteydenotoista viimeiset kolmisen vuotta. Tilastot ovat auttaneet meitä tunnistamaan kehittämiskohteita järjestelmissämme. Suurimpia haasteita nykyisessä järjestelmässämme on ollut kirjautumisessa oppimisympäristöön, johon tuomme uudistuksen myötä parannuksia. Kaikki uusien hyvinvointialueiden työntekijät tulevat lähitulevaisuudessa kirjautumaan Medieco eLearn -verkko-oppimisympäristöön ns. kertakirjautumisen […]

Säkerställ din kompetens på svenska

Finland är ett tvåspråkigt land. Därför har vi översatt våra populäraste skolningar i läkemedelsbehandling till svenska. Till vårt svenska skolningsurval kommer du här: https://medieco.fi/sv/traningar/ Som närvårdare, medikalvaktmästare eller primärskötare studerar du nätskolningen Grundkunskaper i läkemedelsbehandling som är en grundskolning i läkemedelsbehandling. Ifall du dessutom vårdar patienter som får intravenös vätskebehandling och epidural smärtbehandling kan det […]

Mikä pitää yllä tarmoamme ja sinnikkyyttämme? / Vad upprätthåller vår energi och uthållighet?

Mediecolla on jatkettu etätyöskentelyä vuoden 2020 maaliskuusta lähtien ja työtovereiden kohtaaminen on jäänyt vähäiseksi. Kotiolosuhteissa myös työergonomian toteuttaminen on välillä osoittautunut haasteelliseksi. Näin ollen olemme syksyllä 2020 lanseeranneet kuukausittaisen virkistysiltapäivän, jossa voimme kohdata terveysturvallisesti toisemme. Sovimme, että virkistysiltapäivän suunnittelu ja toteutus ovat vastuullani. Lähtökohtana oli keksiä monipuolista, mielekästä ja hauskaa ohjelmaa, toiveita unohtamatta. Välillä liikuntaa […]