Entries by

Asiakastuen kuulumiset ja top 3 tiedustelut

Mediecon asiakastuessa aloitti tammikuussa uusi työntekijä Thomas Wihlman. Näin hän kuvailee kokemuksiaan: ”Aloittaessani asiakastuessa ajattelin, että tämä on varmasti mukava ja mielenkiintoinen tehtävä. Olen koulutukseltani sairaanhoitaja, joten ihmisten auttaminen on lähellä sydäntäni. Perehdytyksen alussa kävimme läpi tavallisimpia tilanteita, joita asiakastuessa pääsee ratkomaan. Tammikuu ja helmikuu menivät nopeasti ja aloin pääsemään hieman jyvälle asiakaspalvelussa. Maaliskuun puolivälissä […]

Asiakastuki sulkeutuu aikaisemmin

Asiakastuki sulkeutuu perjantaina 16.10. klo. 12:30. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 19.10. klo. 8:00.   Kundbetjäningen stänger fre 16.10. kl. 12:30. Vi svarar igen på samtal och meddelanden den 19. oktober kl. 8:00.

Torstaina 8.10 on käyttökatko ja asiakastuki sulkeutuu aikaisemmin

Medieco eLearn oppimisympäristössä on käyttökatko klo 0 – 6 välisenä aikana.   Asiakastuki on suljettu torstaina iltapäivällä 8.10. klo. 11:00 lähtien. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 9.10. klo. 8:00 eteenpäin. Medieco eLearn nätinlärningsomgivningen har användningsavbrott mellan kl. 0 – 6.   Kundbetjäningen är stängd 8.10. på eftermiddagen fr.o.m. kl. 11:00 framåt. Vi svarar på samtal […]

Asiakastuki suljettu 22.9.

Asiakastuki on suljettu tiistaina 22.9. klo. 11:00 lähtien. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 23.9. klo. 8:00.   Kundservice stängd 22.9. kl. 11:00 framåt. Vi svarar på samtal och meddelanden fr.o.m. 23.9. kl. 8:00.

Medieco eLearn käyttökatko 9.9.2020

Medieco eLearn oppimisympäristö sammutetaan keskiviikkona 09.09.2020 klo 22:00 ja tämä aiheuttaa kyseisen palvelimen palveluihin käyttökatkon. Oppimisympäristö on taas käytettävissä viimeistään torstaina 10.09.2020 klo 06:00 alkaen.  Pahoittelemme käyttökatkosta aiheutuvaa häiriötä.

Häiriötilanne

Palveluntarjoajallamme on 1.9. iltapäivän aikana ollut häiriötilanteita, jotka ovat aiheuttaneet katkoksia myös Medieco eLearniin kirjautumisessa ja oppimisympäristön käytössä. Pahoittelemme häiriötä.

Asiakastuessa on otettu käyttöön WhatsApp -viestit

Sinulla on nyt mahdollisuus lähettää Mediecon asiakastukeen viestejä WhatsApp:n kautta. Ethän kuitenkaan lähetä henkilötietoja sisältäviä viestejä. Vastaamme viesteihin normaalien aukioloaikojemme puitteissa. Pääsääntöisesti olemme avoinna arkisin 8.00 – 15.45, mutta poikkeuksia aukioloissa saattaa esiintyä. Kysy esimerkiksi koulutuksista tai anna meille palautetta – ollaan yhteydessä!

Uuden edessä, osaavien ammattilaisten tukena

Alkuvuosi on ollut monin tavoin poikkeuksellinen.  Meiltä kaikilta on vaadittu mukautumista muuttuviin olosuhteisiin.  Syksyn alkaessa olemme edelleen uuden edessä, kuten keväisessä laulussa lauletaan. Meillä Mediecolla kevään poikkeustila näkyi etätöinä, lisääntyneinä verkkokurssitilauksina, tiiviinä työpäivinä sekä perhe-elämän ja työn rajattomana yhdistelmänä. Toimintamme ei hidastunut, pikemminkin päinvastoin. Löysimme melko nopeasti hyvät käytännöt yhteistyön tekemiseen tiimin kesken ja asiakkaiden […]