Entries by

#töissämediecolla – Tarinaa meistä

Tavallinen työpäivä etätoimistoilla sisältää puheluita ja palavereja, koko Mediecon väelle yhteisiä pienempiä pähkinöitä purtaviksi ja laajempia haasteita ratkottaviksi. Kaikilla meillä on myös omia mielenkiintoisia projekteja työn alla, osa on alkumetreillä ja osa jo valmiimpana. Tärkeitä hetkiä ovat päivittäiset kohtaamispisteet asiakkaiden kanssa sekä asiakastukipyyntöjen käsitteleminen ja ratkaisujen etsiminen. Tämän joukkueen vahvuuksia ovat saumaton yhteistyö, avoimuus ja […]

Medieco eLearn -kirjautumissivun ulkoasu päivittyy

Medieco eLearn -kirjautumissivun ulkoasu päivittyy 10.11. noin klo 9.00. Samalla PPSHP:n työntekijöiden kirjautumistapaan tulee muutos, josta tiedotetaan sähköpostilla, viikkotiedotteessa ja PPSHP:n intranetissa. Päivityksiin liittyen oppimisympäristön käytössä voi olla hetkellisiä häiriöitä. På grund av uppdateringar i nät-inlärningsomgivningen, kan det tidvis uppkomma störningar den 10. november.

Asiakastuen kuulumiset ja top 3 tiedustelut

Mediecon asiakastuessa aloitti tammikuussa uusi työntekijä Thomas Wihlman. Näin hän kuvailee kokemuksiaan: ”Aloittaessani asiakastuessa ajattelin, että tämä on varmasti mukava ja mielenkiintoinen tehtävä. Olen koulutukseltani sairaanhoitaja, joten ihmisten auttaminen on lähellä sydäntäni. Perehdytyksen alussa kävimme läpi tavallisimpia tilanteita, joita asiakastuessa pääsee ratkomaan. Tammikuu ja helmikuu menivät nopeasti ja aloin pääsemään hieman jyvälle asiakaspalvelussa. Maaliskuun puolivälissä […]

Asiakastuki sulkeutuu aikaisemmin

Asiakastuki sulkeutuu perjantaina 16.10. klo. 12:30. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 19.10. klo. 8:00.   Kundbetjäningen stänger fre 16.10. kl. 12:30. Vi svarar igen på samtal och meddelanden den 19. oktober kl. 8:00.

Torstaina 8.10 on käyttökatko ja asiakastuki sulkeutuu aikaisemmin

Medieco eLearn oppimisympäristössä on käyttökatko klo 0 – 6 välisenä aikana.   Asiakastuki on suljettu torstaina iltapäivällä 8.10. klo. 11:00 lähtien. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 9.10. klo. 8:00 eteenpäin. Medieco eLearn nätinlärningsomgivningen har användningsavbrott mellan kl. 0 – 6.   Kundbetjäningen är stängd 8.10. på eftermiddagen fr.o.m. kl. 11:00 framåt. Vi svarar på samtal […]

Asiakastuki suljettu 22.9.

Asiakastuki on suljettu tiistaina 22.9. klo. 11:00 lähtien. Vastaamme jälleen puheluihin ja viesteihin 23.9. klo. 8:00.   Kundservice stängd 22.9. kl. 11:00 framåt. Vi svarar på samtal och meddelanden fr.o.m. 23.9. kl. 8:00.

Medieco eLearn käyttökatko 9.9.2020

Medieco eLearn oppimisympäristö sammutetaan keskiviikkona 09.09.2020 klo 22:00 ja tämä aiheuttaa kyseisen palvelimen palveluihin käyttökatkon. Oppimisympäristö on taas käytettävissä viimeistään torstaina 10.09.2020 klo 06:00 alkaen.  Pahoittelemme käyttökatkosta aiheutuvaa häiriötä.

Häiriötilanne

Palveluntarjoajallamme on 1.9. iltapäivän aikana ollut häiriötilanteita, jotka ovat aiheuttaneet katkoksia myös Medieco eLearniin kirjautumisessa ja oppimisympäristön käytössä. Pahoittelemme häiriötä.

Asiakastuessa on otettu käyttöön WhatsApp -viestit

Sinulla on nyt mahdollisuus lähettää Mediecon asiakastukeen viestejä WhatsApp:n kautta. Ethän kuitenkaan lähetä henkilötietoja sisältäviä viestejä. Vastaamme viesteihin normaalien aukioloaikojemme puitteissa. Pääsääntöisesti olemme avoinna arkisin 8.00 – 15.45, mutta poikkeuksia aukioloissa saattaa esiintyä. Kysy esimerkiksi koulutuksista tai anna meille palautetta – ollaan yhteydessä!