AJANKOHTAISTA

Asiakastuen poikkeusaikatauluja viikolla 21

Mediecon asiakastuki on suljettu keskiviikkona 20.5. klo 11 alkaen sekä helatorstaina 21.5. ja perjantaina 22.5.
Tukipyyntöihin ja puheluihin vastataan jälleen maanantaina 25.5.


Hyvää Äitinpäivää kaikille äideille!

t. Mediecon väki

Pääsiäisen aikatauluja

Koulutusilmoittautumisia ja asiakastukeen tulleita sähköposteja käsitellään torstaina 9.4. klo 15.30 asti. Mediecon asiakastuki palvelee jälleen pääsiäisen pyhien jälkeen tiistaina 14.4.


Tärkeä huomio! Käyttäjätunnus = sähköpostiosoite

Koulutusilmoittautumisten määrä on viime viikkojen aikana noussut merkittävästi.

Käsittelemme ilmoittautumisia koko ajan ja olemme toistaiseksi pystyneet käsittelemään kaikki tulleet ilmoittautumiset. Sähköpostiliikenteessä on valitettavasti edelleen ongelmia. Käyttäjätunnus = sähköpostiosoite, joka lomakkeella meille ilmoitetaan, muutamia poikkeuksia lukuunottamatta. Viesti käyttäjätunnuksesta lähetetään osallistujalle viimeistään seuraavana arkipäivänä ilmoittautumisen vahvistamisesta.

Mikäli osallistuja ei ole saanut viestiä, on hänelle kuitenkin muodostunut käyttäjätunnus tai jo olemassa olevan käyttäjätunnuksen alle on avautunut uusia koulutuksia. Osallistuja voi siis kokeilla asettaa salasanaa Medieco eLEARN -kirjautumissivulla Unohditko salasanasi? -linkistä. Käyttäjätunnus-kenttään kirjoitetaan se sähköpostiosoite, mikä lomakkeella on Mediecolle ilmoitettu.

Tarkista tekemäsi ilmoittautuminen siis huolellisesti! Mikäli työntekijällä on käytössään työsähköpostiosoite, ilmoita se lomakkeella. Meidän on helpompi havaita virheelliset sähköpostiosoitteet organisaatioiden sähköpostiosoitteista. Esim. matti.meikalaineneee@tyoposti.fi tunnistetaan helpommin virheelliseksi kuin matti.meikal70@kotiposti.com. Haastetta tuovat myös ne sähköpostiosoitteet, joissa osallistujan etu- ja sukunimen välillä on kirjain. Matti Matias Meikäläisen toimivan sähköpostiosoitteen ollessa matti.m.meikalainen@tyoposti.fi ei hän saa viestiä, jos hänet ilmoitetaan osoitteella, jossa ei ole m-kirjainta etu- ja sukunimen välissä. Merkitse siis lomakkeelle oikeat tiedot ja tarkista erityisesti kohdat henkilötunnus ja sähköpostiosoite.

Ryhmäilmoittautumisissa maksimimäärä yhdelle lomakkeelle on hyvä pitää noin kymmenessä henkilössä. Yhteyshenkilön tulee merkitä myös omat tietonsa, jotta voimme tarvittaessa kysyä lisätietoja.

Mediecon asiakastuki auttaa ongelmatilanteissa.

Käyttäjätunnusten muodostuminen ja kurssien/tenttien avautuminen oppimisympäristöön on nyt nopeampaa!

Vallitsevan tilanteen vuoksi olemme tehneet järjestelmiin muutoksia, ja kurssit avautuvat oppimisympäristöön nopeammin. Haluamme edistää sitä, että lääkehoidon osaamista varmistavia tenttejä suorittavilla terveydenhuollon ammattilaisilla on tarvittaessa mahdollisuus osoittaa teoriaosaamisensa nopeastikin.

Jatkossa käyttöoikeus Medieco eLEARN:ssa aktivoituu tunnin päästä ilmoittautumisen vahvistamisesta eli siitä hetkestä, kun Mediecossa käsitellään ko. ilmoittautuminen. Osallistujalle lähetetään kirjautumisohje, kun käyttöoikeus on astunut voimaan. Ilmoittautumisia käsitellään arkipäivisin klo 8 – 16 välillä.

Käyttökatko pe 20.3.

Muistutamme tulevan perjantain huoltokatkosta. Oppimisympäristöön ei pääse kirjautumaan klo 7 – 9 välisenä aikana eli esimerkiksi lääkehoidon tenttejä ei pysty tuolloin suorittamaan. Ajankohta on hieman harmillinen, koska tenttejä varmasti suoritetaan lähiaikoina paljon. Taustatyö oppimisympäristössä tulee kuitenkin saada tehtyä, ja pahoittelemme mikäli tästä aiheutuu asiakkaillemme muutoksia suunniteltuihin tenttiaikoihin. Kannattaa seurata nettisivuja, joilla tiedotamme mm. näistä poikkeustilanteista.

Sinun Osaamisesi Turvaa Elämää

Mediecolaiset ovat siirtyneet kotitoimistoille etätöihin.
Asiakastuki palvelee normaalisti klo 8 – 16. Voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla, puhelimitse tai jättämällä viestin chatin kautta.

Koulutusilmoittautumisia käsitellään arkipäivisin ja koulutukset avautuvat oppimisympäristöön käsittelypäivänä klo 16 aikoihin. Yksittäisille osallistujille voidaan tarvittaessa avata kursseja nopeammin. Tällöin tehdyn ilmoittautumisen lisäksi tulee lähettää viesti asiakastukeen.

Mikäli tunnuksia ei löydy sähköpostista muutamien päivien kuluessa, kannattaa yhteyshenkilön tai osallistujan olla yhteydessä asiakastukeen. Käyttäjätunnuksen sisältävän viestin kanssa on ollut viime aikoina haasteita. Osalla osallistujista viesti on lopulta löytynyt roskapostikansiosta, osaa Mediecon lähettämä viesti ei ole tavoittanut.

Medieco eLEARN -oppimisympäristöön voi kirjautua kotonakin käyttäjätunnuksella, joka on muodostunut työsähköpostiosoitteesta. Tilanteessa, että käyttäjätunnus on työsähköpostiosoite eikä osallistuja muista salasanaa/pysty luomaan salasanaa kotona, Mediecon asiakastuki auttaa mielellään.

Käyttökatko pe 20.3

Medieco eLearn oppimisympäristössä on käyttökatko perjantaina 20.3.2020 klo. 07:00-09:00
Kirjautuminen sivustolle ei onnistu!

Riemukasta hiihtolomaa!

Tänään 14.2. vietetään Ystävänpäivää!