ajankohtaista -kuvake

Ajankohtaista

Asiakaspalvelun kesän aukioloajat / Kundbetjäningen under sommartid

Asiakaspalvelumme palvelee teitä koko kesän.

Kesäkuussa puhelinpalvelumme on avoinna:

ma, ti ja to klo 9-11 ja 12-15
ke suljettu
pe 9-12

Heinäkuussa puhelinpalvelumme on avoinna:

ma, ti, to ja pe klo 9-11
ke suljettu

Keskiviikkoisin palvelemme vain asiakaspalveluportaalimme viestien välityksellä.

*****

Kundbetjäningen står till er tjänst hela sommaren.
Juni öppettider:
  • Måndag, tisdag och torsdag kl. 9-11 och 12-15
  • Onsdag stängt
  • Fredag kl. 9-12
Juli öppettider:
  • Måndag, tisdag, torsdag och fredag kl. 9-11
  • Onsdag stängt
På onsdagar betjänar vi endast via meddelanden i vår kundbetjäningsportal.

Pohteen laskutusavaimissa muutoksia

Pohteen laskutusavaimet ovat joiltain osin muuttuneet 1.4.2025. Organisaatiomuutoksen myötä myös laskutusavaimet ovat niiltä osin muuttuneet.

Mikäli aikaisempi laskutusavain ei enää toimi, tarkista laskutusavain Pohteen asiakassivuilta.

Tärkeä muistutus Mediecon omistajahyvinvointialueiden (Pohde, Lapha, Soite, Kainuu) esihenkilöille

Lääkehoidon tentit suoritetaan käyttäen työnantajan myöntämää kirjautumistunnusta (ns. AD-tunnus)

Tarvittaessa uusi työntekijä voi ennen työsuhteen alkua itserekisteröityä oppimisympäristön käyttäjäksi, ilmoittautua kurssille ja tutustua itseopiskelumateriaaliin omalla henkilökohtaisella sähköpostiosoitteellaan (esim. maija.meikalainen@gmail.com). Näin voi olla esimerkiksi siinä tapauksessa, jos työntekijä suorittaa tenttejä heti ensimmäisinä työpäivinään. Luvan sekä ohjeistuksen ilmoittautumiseen ja oikean laskutusavaimen käyttöön antaa esihenkilö.

Työsuhteen alkaessa työntekijä saa hyvinvointialueen kirjautumistunnuksen (esim. maija.meikalainen@pohde.fi), joka toimii automaattisesti tunnuksena myös Medieco eLearn:ssa. Jos ilmoittautuminen lääkehoidon kurssille on tehty jo ennen työsuhteen alkua gmail-osoitteella, tulee ko. käyttäjätili yhdistää hyvinvointialueen kirjautumistunnukseen ennen tentin tekemistä. Yhdistäminen tehdään Mediecon asiakaspalvelussa, johon työntekijän tulee olla yhteydessä mielellään heti, kun työsuhde on alkanut.

Kun tunnukset yhdistetään, kurssin ilmoittautuminen eli kurssimateriaali ja -tentti siirtyy hva:n myöntämän tunnuksen alle. Kun työntekijällä on vain yksi tunnus, hän ei myöskään voi epähuomiossa ilmoittautua kahdesti samalle kurssille eli vältytään tuplalaskutusrivien käsittelyltä. Tunnusten yhdistäminen mahdollistaa myös sen, että tieto suoritetuista tenteistä näkyy työnantajan myöntämän tunnuksen alla. Näin ollen tieto kirjautuu hyvinvointialueen tilastoihin (ja tulevaisuudessa integraatioiden myötä suoraan HR-järjestelmään).

Muista:

  • Uusi työntekijä rekisteröityy ja ilmoittautuu ennen työsuhteen alkua ainoastaan poikkeustapauksissa, jos lääkehoidon tenttien suorittaminen on kiireellistä ja tapahtuu pian työsuhteen alettua.
  • Esihenkilö ohjaa uutta työntekijää olemaan yhteydessä Mediecon asiakaspalveluun ja pyytämään tunnusten yhdistämistä ennen tenttitilaisuutta.
  • Ennen kuin esihenkilö avaa tentin, on hyvä tarkistaa millä tunnuksella työntekijä on kirjautuneena: Valitse oppimisympäristön yläpalkista nimikirjainten kuvake > Omat tiedot. Jos tiedoissa näkyvä sähköpostiosoite ei ole Pohteen, Soiten, Kainuu hva:n tai Laphan, pyytäkää tunnusten yhdistämistä mielellään ennen tentin tekemistä, mutta viimeistään heti tentin suorittamisen jälkeen.
  • Itserekisteröitymiseen ja ilmoittautumiseen liittyen ohjeita on kattavasti saatavilla https://medieco.fi/ohjeet
  • Mediecon asiakaspalvelu auttaa ja antaa lisätietoja 🙂